请FC加强下对代理商的客服管理

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FC你好 我是跟我玩（G5)平台的玩家，我在2月23日针对一项充值活动提出异议，感觉官方送出的神器有打闷包的嫌疑，因为点击礼包之后直接出了五阶神器，礼包外说明是五到七的，自认为是可以从五到七阶的神器当中通过轮转获得的，感觉对玩家不是很公，因为五阶神器在游戏中可以随意获取，没必要充值购买，所以向客服提出申诉，客服说会第一时间给予答复，直至今日，查询处理结果仍在处理当中，每隔一段时间询问下，客服都说会催促，并让技术部门处理，我想请FC加强下代理商处理问题的实效性，不要让玩家感觉到现在的魔力是一个能骗就骗 能赚就赚的游戏，感觉FC还在不断更新游戏，希望给玩家一个好的游戏，那么请FC敦促下代理商，不要让玩家感觉游戏是快倒闭了。。。另外，在几次催促未果之后，发觉了一个奇怪的现象，就是本人在玩其他G5平台的游戏时非常的稳妥，在同时登陆魔力学堂，会发生每隔一分钟掉线一次的情况，请FC及各位玩家能给我想想是什么情况导致的吗？？？

贝斯

楼主你好：
       非常感谢你跟我们反映这个问题。
       1.关于神器礼包：该礼包确实是双击使用后直接获得一个本职业的神器，神器的品阶在5-7之间，也就是有概率获得五阶、六阶或者是七阶。也许是我们的活动说明导致楼主您的误解，又或者是客服给予您错误的信息回复。但是礼包确实是双击后直接获得五阶、六阶或者是七阶中的一种，不过客服一直没有给予你最终的回复确实是他们的工作失责，在此我代表魔力学堂项目组像您说声抱歉！
       2.关于服务器掉线问题：楼主是近期出现频繁掉线情况还是一直均有这种情况存在，目前是否还有该情况出现呢？不排除是游戏服务器的问题，当天也不能排除是你当地网络环境不稳定导致的，如果还有可以及时联系我或者私信我，我这边会尽快给予你排查处理。
       最后：很感谢楼主一直对于魔力的支持！之后如果楼主遇到任何关于游戏内的问题均可联系我们，我们会竭力为你处理，给予你解答。希望你每天都玩的开心~生活愉快！
                                                                                                                                                                            贝斯敬上