贝斯 求解释 客服的脑残跟VIP专员的节操

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理财没搞懂 朋友误以为理财是直接充值 结果2300充值进去
打电话问客服 能否给帮忙解决下 客服 就懂1句话 玩家失误 自己负责
朋友又砸了2000多 搞理财 因为不懂 当全部点完 2000点进去了
结果发现 认购的东西啥都没有给 并且也没有给提示认购成功 认购时背包最后一页是空的
打电话客服 客服第一次回复 不能认购是因为全部兑换了金子 没有校内豆了 所以认购失败
当把充值和消费记录截图发给客服 客服第二次回复 玩家用金子点的认购，当我强调认购只能用人人豆时 客服答复是那就是你把人人豆全部换完了 都兑换金子了  我让客服看消费和充值记录截图 第三次答复 不是游戏的问题 将跟人人网联系 再等几天给回复
这个问题 我同样跟3VS3 PK赛B组裁判说明了情况 希望这些据说是官网的VIP专员可以帮忙尽快解决 但是很不幸 B组裁判压根不鸟代理服务器的 B组裁判 每次打赢的很好 帮忙跟领导反馈 但是 至今所有的问题 没有一个答复 贝斯 这就是你们VIP专员？一次花4000多 出现问题 申请帮忙解决 都是理都不理 真是架子忒大了
附上充值 消费记录

阿努比特

LZ，你的来龙去脉似乎比较复杂。理财确实不是用金子的，唉，这下存的金子越来越没用了。
如果是客服误导的你，可以根据时间、你的电话也就是他们所说的来电号码、工号去找他们要录音来证实。

不过，我也得告诉你，希望不大。我有一次也是帮朋友问问题，是买商城东西时，点了物品A结果买到的却是物品B，那SB居然让我们截图，难道我们玩游戏每走一步都要截个图，否则后果自负？跟遇到老奶奶摔倒似的，没摄像头就不扶，当我们当什么了？

我朋友对此很不满意，说要投诉，那人说随便，我朋友问投诉电话是多少，那人说，投诉也是这电话，而且还是我接，问我朋友还要投诉么，然后把电话挂了。

我从没有见过一个客服敢用这种态度服务的。他哪来的这种高高在上的优越感？不要只培训客服那几句安抚玩家的客套回复，更重要的是提高解决问题的能力，否则，单凭那几句安抚的话安慰是没用的。

我最讨厌的就是什么都要截图，你是在赤裸裸地质疑玩家么？你们不是有所谓的日志或是记录么，这些就足够作为依据了。如果一个游戏要玩得步步截图，不知道是对谁的讽刺。

阿努比特

补充一下，当时那客服看了日志了，说给玩家的确实是B。
这不废话么，我买A你给B，后面当然记录的是B了，如果给的是A，我还会打电话么。

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一切求贝斯解释 玩家的充值问题 1个星期了都  还没解决 顺便请解释下VIP专员都是干嘛的 代理的都是后妈生的？反映了问题 都不能解决 养你们何用？