为何我98新区的充值奖励没有给？

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从冲完级一直等充值奖励··一天提取一次·一直没有给·我以为还没有发··结果是别人多领取了··就我没有··昨天找客服··客服说发了叫我加专员反应··今天加了一上午·没反应···虽然还差几百块就是小V4···但好歹也是支持你们滴·····蚂蚁在小也是肉啊···本来还打算补上几百到V4···看着这处理的方式··真心无语····能不能速度解决···