魔力论坛
标题:
请FC加强下对代理商的客服管理
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作者:
3117565
时间:
2013-3-12 16:17:05
标题:
请FC加强下对代理商的客服管理
FC你好 我是跟我玩(G5)平台的玩家,我在2月23日针对一项充值活动提出异议,感觉官方送出的神器有打闷包的嫌疑,因为点击礼包之后直接出了五阶神器,礼包外说明是五到七的,自认为是可以从五到七阶的神器当中通过轮转获得的,感觉对玩家不是很公,因为五阶神器在游戏中可以随意获取,没必要充值购买,所以向客服提出申诉,客服说会第一时间给予答复,直至今日,查询处理结果仍在处理当中,每隔一段时间询问下,客服都说会催促,并让技术部门处理,我想请FC加强下代理商处理问题的实效性,不要让玩家感觉到现在的魔力是一个能骗就骗 能赚就赚的游戏,感觉FC还在不断更新游戏,希望给玩家一个好的游戏,那么请FC敦促下代理商,不要让玩家感觉游戏是快倒闭了。。。另外,在几次催促未果之后,发觉了一个奇怪的现象,就是本人在玩其他G5平台的游戏时非常的稳妥,在同时登陆魔力学堂,会发生每隔一分钟掉线一次的情况,请FC及各位玩家能给我想想是什么情况导致的吗???
作者:
贝斯
时间:
2013-3-13 20:33:50
楼主你好:
非常感谢你跟我们反映这个问题。
1.关于神器礼包:该礼包确实是双击使用后直接获得一个本职业的神器,神器的品阶在5-7之间,也就是有概率获得五阶、六阶或者是七阶。也许是我们的活动说明导致楼主您的误解,又或者是客服给予您错误的信息回复。但是礼包确实是双击后直接获得五阶、六阶或者是七阶中的一种,不过客服一直没有给予你最终的回复确实是他们的工作失责,在此我代表魔力学堂项目组像您说声抱歉!
2.关于服务器掉线问题:楼主是近期出现频繁掉线情况还是一直均有这种情况存在,目前是否还有该情况出现呢?不排除是游戏服务器的问题,当天也不能排除是你当地网络环境不稳定导致的,如果还有可以及时联系我或者私信我,我这边会尽快给予你排查处理。
最后:很感谢楼主一直对于魔力的支持!之后如果楼主遇到任何关于游戏内的问题均可联系我们,我们会竭力为你处理,给予你解答。希望你每天都玩的开心~生活愉快!
贝斯敬上
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